1.1. Доступ к платному функционалу мобильного приложения «NAILS+» предоставляется Пользователю в автоматическом режиме сразу после успешного совершения оплаты через платежную систему Робокасса.
1.2. Период предоставления доступа (подписки) жестко ограничен календарным месяцем, выбранным и оплаченным Пользователем (например, доступ на 1 месяц).
2.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право отказаться от услуг в любое время, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.2. На протяжении бесплатного ознакомительного периода (2 календарных месяца) плата за Услуги не взимается, следовательно, денежные возвраты за данный период не производятся.
2.3. Поскольку оплата за следующий месяц (при внесении платежа после 20-го числа) является авансовым платежом, Пользователь имеет право отказаться от Услуг и вернуть 100% денежных средств за будущий месяц при условии, что заявление на возврат направлено до наступления 1-го числа оплачиваемого месяца.
2.4. Если Пользователь оплатил текущий месяц (в период с 1 по 20 число) или если оплаченный следующий месяц уже наступил, Услуга считается предоставленной в полном объеме, и денежные средства возврату не подлежат (за исключением случаев технической вины Исполнителя).
2.5. Возврат средств в иных случаях возможен исключительно по подтвержденной технической вине Исполнителя, если полный доступ к Приложению отсутствовал по вине сервиса более 72 (семидесяти двух) часов подряд.
3.1. Для оформления возврата (в случае технических сбоев или при отказе от авансового платежа за будущий месяц до наступления 1-го числа) Пользователю необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту службы поддержки: info@maxxam.ru.
3.2. В заявлении необходимо указать: дату платежа, номер платежа (при наличии), сумму, e-mail, привязанный к аккаунту, и описание технической проблемы.
3.3. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более 30 (тридцати) дней с момента получения заявки Исполнителем.
3.4. Возврат денежных средств осуществляется строго тем же способом и на те же реквизиты (банковскую карту), с которых был произведен первоначальный платеж.
По всем вопросам оплаты и технической поддержки обращайтесь: